Chez SkinFood Cosmétique, la satisfaction de nos clients est une priorité.
Nous nous engageons à vous offrir des produits naturels de haute qualité, mais si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous acceptons les retours selon les conditions ci-dessous.
🔁 1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
💡 2. Produits éligibles au retour
Nous acceptons :
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✅ Les produits défectueux ou endommagés à la réception.
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✅ Les produits non défectueux, à condition qu’ils soient non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
⚠️ Pour des raisons d’hygiène, tout produit ouvert, testé ou endommagé après réception ne pourra pas être repris.
📦 3. Procédure de retour
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Contactez notre service client via contact@skinfood.ma ou WhatsApp pour signaler votre demande de retour.
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Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.
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Nous vous indiquerons l’adresse et les modalités d’expédition du produit à retourner.
Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons :
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soit à un échange,
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soit à un remboursement selon votre préférence.
💰 4. Frais de retour
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Les produits défectueux : les frais de retour sont à la charge de SkinFood Cosmétique.
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Les produits non défectueux : les frais de retour sont à la charge du client.
⚙️ 5. Délai de remboursement
Le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrables après validation du retour, via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
🌿 6. Contact
Pour toute question ou assistance, notre équipe est à votre écoute :
📧 contact@skinfood.ma
📱 WhatsApp : +212 6 34 79 98 36